La réponse courte
Un thérapeute holistique peut accompagner ses clients en visio en France, en Belgique, en Suisse et au Québec : les règles sont les mêmes qu'en cabinet. Trois points s'y ajoutent : le consentement au format à distance, la protection des données et un protocole d'urgence adapté au pays du client.
En bref
La séance en visio n'a pas de statut juridique particulier pour un praticien non réglementé : pas de diagnostic, pas de traitement de maladie, pas de titre protégé, comme en cabinet. Ce qui change : il faut annoncer le format et ses limites dans le cadre écrit, protéger des informations qui sont souvent des données de santé au sens du RGPD, savoir où se trouve le client et connaître les numéros d'urgence de son pays (3114 en France, 0800 32 123 en Belgique, 143 en Suisse, 9-8-8 au Canada), et prévoir un moyen de rappel si la connexion coupe. Les tarifs sont en général les mêmes qu'en cabinet.
De pouvoir se retrouver en communauté, de le voir exercer réellement, de s'exercer entre nous aussi… on est vraiment dans les mêmes conditions que celles qu'on pourrait avoir avec nos clients plus tard.
Catherine Mirabile parle ici de l'entraînement entre élèves : retrouver, avant de recevoir de vrais clients, les conditions réelles d'une séance. Quand la séance a lieu derrière un écran, ces conditions réelles comprennent une connexion qui peut couper, un client qui n'est pas seul chez lui, ou une émotion forte qui surgit à des centaines de kilomètres.
Ce guide rassemble ce qu'il faut savoir pour accompagner en visio dans de bonnes conditions : le cadre légal, ce qui change par rapport au cabinet, la protection des données, le protocole d'urgence pays par pays, les outils, le tarif et les situations qui ne se prêtent pas à la distance.
Est-il légal d'accompagner ses clients en visio ?
Oui. Pour un coach ou un thérapeute holistique, la séance en visio n'a pas de régime juridique particulier : les règles sont celles du cabinet. Pas de diagnostic, pas de traitement présenté comme soignant une maladie, pas de titre protégé, et une orientation vers un médecin ou un psychologue dès que la situation l'exige. Évitez au passage le mot « téléconsultation », qui désigne un acte médical : parlez de séance ou d'accompagnement en visio.
Quand le client vit dans un autre pays, la prudence consiste à respecter aussi les règles de son pays. Un exemple : le mot « psychopraticien », courant en France, est cité par l'Ordre des psychologues du Québec comme une usurpation du titre de psychothérapeute. Notre guide sur le cadre légal en Belgique, en Suisse et au Québec détaille ces différences.
Qu'est-ce qui change par rapport au cabinet ?
Le fond reste le même ; c'est l'environnement qui change. Voici les points à transposer dans votre cadre écrit.
| Aspect | En cabinet | En visio |
|---|---|---|
| Confidentialité | Assurée par le lieu | À vérifier à chaque séance : le client est-il seul, dans une pièce fermée, avec un casque ? |
| Sécurité | Vous êtes présent physiquement | Vous devez connaître la ville où se trouve le client et un contact d'urgence, avec son accord |
| Interruption | Rare | Coupure possible : prévoir un numéro de rappel et une règle claire |
| Outils corporels | Tous possibles | Pas de toucher ; respiration, ancrage, visualisation et hypnose conversationnelle restent possibles, avec des consignes plus précises |
| Paiement et annulation | Souvent en fin de séance | Plutôt avant la séance, avec des conditions d'annulation écrites |
| Fuseau horaire | Sans objet | À préciser dans la confirmation de rendez-vous (Montréal a 6 heures de décalage avec Paris la plus grande partie de l'année) |
Comment protéger les données de ses clients ?
En traitant les informations de vos clients comme des données sensibles. Pour la CNIL, une donnée de santé n'est pas seulement un résultat d'analyse : c'est aussi une information qui, croisée avec d'autres, permet de déduire l'état de santé physique ou mentale d'une personne. Une note qui mentionne un suivi psychiatrique, un traitement, une période de dépression ou des troubles du sommeil en fait partie, et le RGPD (article 9) encadre strictement ces données.
- Notez le minimum utile à l'accompagnement, et rien de ce qui relève du diagnostic.
- Stockez vos notes de façon chiffrée, jamais dans une messagerie personnelle ni dans un document partagé.
- N'enregistrez pas les séances, sauf accord explicite et préalable du client, pour un usage précis.
- Informez vos clients par écrit : ce que vous conservez, pourquoi, combien de temps, et comment le faire effacer.
- Choisissez des outils chiffrés pour la visio, l'agenda et les paiements, et activez la double authentification.
La DGCCRF avait d'ailleurs signalé à la CNIL, lors de son enquête de 2018 sur les pratiques de bien-être, des données de santé de clients conservées sans mesure de protection. C'est un point de contrôle réel, pas une formalité.
Quel protocole d'urgence prévoir ?
Un protocole simple, posé dès la première séance : la ville où se trouve habituellement le client, un numéro pour le rappeler, et, s'il l'accepte, le nom d'une personne à contacter en cas de danger. Si une séance révèle un risque suicidaire, ne mettez pas fin à l'échange sans relais : proposez d'appeler ensemble la ligne d'écoute de son pays, et en cas de danger immédiat, les urgences.
| Pays du client | Prévention du suicide | Urgences |
|---|---|---|
| France | 3114, 24 heures sur 24 | 15 ou 112 |
| Belgique | Centre de prévention du suicide : 0800 32 123, gratuit, 24 heures sur 24 | 112 |
| Suisse | La Main Tendue : 143 | 144 ou 112 |
| Québec et Canada | 9-8-8 | 911 |
Les règles d'orientation (quand passer la main, vers qui) sont détaillées dans notre guide sur la déontologie du thérapeute holistique.
Quels outils pour une pratique en visio ?
Quatre briques suffisent, et la qualité compte plus que le nombre : un outil de visio chiffré qui n'enregistre pas par défaut, un agenda en ligne qui gère les fuseaux horaires et envoie des rappels, une solution de paiement avec reçu, et un espace de notes chiffré. Ajoutez un bon micro-casque et une lumière de face : une image nette et un son clair rendent la présence plus sensible, ce qui compte beaucoup dans une relation d'aide.
En France, pensez aussi à la facturation : depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques. Les autres démarches d'installation sont réunies dans notre article sur le statut du thérapeute holistique.
Quel tarif pour une séance en visio ?
En général, le même qu'en cabinet : la préparation, la durée et l'engagement sont identiques. À Mons, en Belgique, Nancy Solenko, formée par Frédéric Deltour, applique ainsi le même tarif en cabinet et en visioconférence (100 € la séance individuelle de deux heures, d'après son site en octobre 2026). Certains praticiens proposent un tarif légèrement inférieur en visio pour refléter l'absence de frais de cabinet ; c'est un choix commercial, pas une règle. Pour fixer le vôtre, voyez notre article sur le tarif d'une séance de coaching ou de thérapie.
Quelles situations ne se prêtent pas à la visio ?
Certaines demandes exigent une présence physique, ou un autre professionnel :
- une crise suicidaire ou un état de détresse aiguë : orientez vers la ligne d'écoute ou les urgences du pays du client ;
- un trouble psychique sévère, diagnostiqué ou suspecté : orientez vers un psychiatre ou un psychologue ;
- un mineur sans l'accord de ses parents ;
- une personne qui ne dispose d'aucun lieu où parler librement ;
- une pratique qui repose sur le toucher.
Se former à distance pour exercer à distance
La formation de Frédéric Deltour se suit entièrement en ligne : documents, vidéos de séances réelles, et supervisions en visio en direct avec Frédéric et les autres élèves, pour analyser des cas et des séances. Vous apprenez ainsi le métier dans le format où vous l'exercerez peut-être, et vous mesurez très tôt ce que l'écran facilite et ce qu'il complique.
Si ce mode d'exercice vous attire, vous pouvez déposer votre candidature : l'entretien gratuit permet d'en parler avec Frédéric.
Sources, méthodologie et transparence
Sources consultées le 20 octobre 2026 (à revérifier avant publication) :
- Données de santé et RGPD : CNIL : qu’est-ce qu’une donnée de santé ?
- France, 3114 : Santé.fr : le numéro national de prévention du suicide
- Belgique, 0800 32 123 : La Libre Belgique : le Centre de prévention du suicide
- Suisse, La Main Tendue : Swissinfo : les appels au 143
- Canada, prévention du suicide : CRTC : le numéro 9-8-8
- Exemple de tarif identique en cabinet et en visio : De la conscience à la liberté (Nancy Solenko)
Article informatif. Il ne remplace ni l'avis d'un juriste sur la protection des données, ni une formation aux premiers secours en santé mentale. Les numéros d'urgence ont été vérifiés le 20 octobre 2026.
Frédéric Deltour
Thérapeute holistique · Formateur · Auteur · Superviseur. Plus de 20 ans d’accompagnement. Il forme des thérapeutes et coachs certifiés en France, Belgique, Suisse et Canada, en unifiant traditions éprouvées (bouddhisme, méditation Vipassana) et outils contemporains (PNL, CNV, Gestalt, approche centrée sur la personne).
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